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Resi & Rimborsi

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Ci teniamo molto alla piena soddisfazione dei nostri clienti. Per questo, qualora il prodotto consegnato fosse diverso da quello da te ordinato e/o presentasse difetti di fabbricazione o danni dovuti alla spedizione, siamo disponibili e pronti ad inviarti gratuitamente un nuovo prodotto che soddisfi i tuoi desideri.

La nostra polizza ha una durata di 14 giorni. Una volta trascorsi 14 giorni dalla data del tuo acquisto, non saremo purtroppo in grado di offrirti un rimborso o una sostituzione. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile, appena presa consapevolezza della presenza di un danno o di un errore nell’ordine, in modo da poterti aiutare subito.

Nel caso, invece, sia stato inserito un indirizzo sbagliato al momento del checkout, impedendo la corretta consegna dell’ordine, non possiamo purtroppo prenderci la responsabilità dell’errore, né addossarci l’onere del rimborso. Tuttavia, siamo umani e anche noi facciamo errori (a volte), per cui saremo lieti di impegnarci a confezionare e spedire nuovamente il tuo ordine all’indirizzo corretto, addebitandoti unicamente il costo della nuova spedizione. 

Per poter beneficiare del diritto di reso e/o rimborso, è importante che il tuo articolo sia inutilizzato e riconsegnato nel suo packaging originale, nelle condizioni in cui è stato ricevuto.

Qualora scegliessi la restituzione del prodotto, una volta ricevuto il reso ti invieremo un'e-mail per confermarti la possibilità del rimborso. Se approvato, il tuo rimborso verrà immediatamente elaborato e l’importo verrà accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento da te utilizzato, entro e non oltre i tre giorni successivi alla ricezione del reso.

N.B.: Gli articoli in saldo non sono soggetti alla possibilità di rimborso.

Per qualsiasi dubbio o domanda restiamo a completa disposizione e ti invitiamo a contattarci via e-mail a Info@flashbackmilano.it, al nostro numero di telefono +39 3311167566 o direttamente sul nostro form contatti.